| 1、 |
建立志願服務資訊系統目前志工服務工作遍及各領域及各階層，為統合運用志工，善用社會資源，應建構全國志工資訊管理系統，便於管理及統計。 |
| 2、 |
設專人辦理志願服務業務志願服務業務目前正處於初始成長階段，為確實推展志願服務業務，亟須置專人辦理志願服務業務，並加強彼此間的聯繫與協調。 |
| 3、 |
加強法令宣導志願服務法屬新訂法規，對於志工及一般民眾而言，必須予以宣導；對志工而言，亦需有完整的說明及解釋，宜規劃辦理志願服務法規講座、印製志願服務相關法規單行本、印製宣導文宣資料、製播宣導短片加強宣導志願服務。 |
| 4、 |
召開相關志願服務連繫會報志願服務工作範圍廣泛，為整合規劃、研究、協調及開拓社會資源、創新社會服務項目相關事宜，由各級主管機關及目的事業主管機關召開志願服務會報，以推動各項工作。 |
| 5、 |
加強召募、組織、運用志工依志願服務法第四條規定，各級主管機關及目的事業主管機關主管志工之召募、福利、宣導等事宜。因此，各部會應責成所屬單位及地方主管機關透過宣導、聯繫會報、各種會議、辦理活動、文宣廣告，加強召募、組織、運用志工。 |
| 6、 |
規劃建立志願服務運用單位及志工之供需管理資訊系統為免熱心服務之民眾服務無門，應建立需志工之志願服務運用單位及擬提供服務之志工資料，以達成供需互通之機制。 |
| 7、 |
辦理志願服務研習訓練、獎勵表揚為提昇志願服務工作品質，保障受服務者之權益，應辦理志願服務工作人員研習訓練 及志工教育訓練，並應編製訓練教材及錄影帶。主管機關及目的事業主管機關亦應就志工個人及團隊服務績效特優者，選拔楷模獎勵之、對推展志願服務之機關及志願服務運用單位評鑑成績優良者，予以獎勵。 |
| 8、 |
加強國際志工組織交流，引進新觀念及新方案推行志願服務工作已是一種世界潮流，運用志願服務人員，已形成一種趨勢，今年為二○○一年國際志工年，更應拓展國際視野，加強與國際間各志工組織之交流，引進新觀念及新方案，作為我國推動志願服務工作之參考。 |
| 9、 |
加強保障志工權益並增進其福利地方主管機關應依規定發給志工榮譽卡；志願服務運用單位應依規定發給志工服務證及服務紀錄冊、為志工辦理意外事故保險，必要時並得補助交通、誤餐及特殊保險等經費，給予志工教育訓練，對於參與服務成績良好之志工，受理其申請，發給服務績效證明書等。 |
| 10、 |
辦理志願服務業務評鑑為提昇推展志願服務之機關及志願服務運用單位工作績效，瞭解其推展志願服務工作之現況與困境，主管機關及目的事業主管機關，應定期辦理志願服務評鑑，以落實業務督導並作為制定及修改相關政策、工作方向之參考。 |
| 11、 |
寬籌志願服務經費志願服務工作內容、服務項目、服務方式繁多，且志願服務法甫施行，各項行政工作、志工活動、志工研習、志工獎勵表揚等都有待辦理及推廣，因此，主管機關、目的事業主管機關皆應寬籌經費辦理相關工作。 |
| 12、 |
志願服務之統計調查與研究為掌握志願服務之發展現況及各項統計資料，各級主管機關及目的事業主管機關得就志願服務相關議題委託學者專家進行研究，俾提出建言作為推動志願服務相關業務之參考。 |
